Guía Completa para Cambios y Devoluciones

Introducción

¡Bienvenidos a nuestra política de devoluciones! Entendemos que a veces los productos no son lo que esperabas o simplemente necesitas un cambio. Aquí te explicamos cómo puedes realizar un cambio o devolución de manera fácil y rápida.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Existen dos formas sencillas de gestionar tus cambios o devoluciones:

1. En nuestro showroom

• Presenta tu ticket de cambio: Es fundamental que traigas el comprobante de compra para facilitar el proceso.
• Es necesario que los mismos cuenten con las etiquetas de seguridad, bolsas y demás accesorios, en las mismas buenas condiciones en las que fueron entregados. Y obvio, sin uso.

2. Desde tu domicilio

• Escribe a nuestro correo: Si prefieres gestionar el cambio desde la comodidad de tu hogar, envíanos un email a [email protected].
• Esperá nuestra respuesta: Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para explicarte los pasos a seguir.

Plazo para cambios y devoluciones

Es importante que recuerdes que las devoluciones solo pueden realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra. Asegúrate de que tu producto esté en condiciones adecuadas y con su embalaje original para facilitar el proceso.

 TENE EN CUENTA que los nuevos envíos (el producto que vuelve al showrom y el que se te enviará) corren a cargo del cliente (incluso si compraste con la opción "Envío gratis" o alguna promo con descuento en los envíos, éstas ya no se aplican a los cambios). El negocio no se responsabiliza en caso de pérdidas, una vez que el producto está volviendo a nuestra sucursal. Las correspondientes denuncias y seguimiento del trámite, también quedan a cargo del cliente.

Conclusión

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. No dudes en utilizar nuestras opciones de cambio y devolución, ya que estamos aquí para ayudarte. Si tienes alguna duda, ¡contáctanos!

¡Gracias por elegirnos!